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#Safetyfirst: mit Abstand noch näher am Kunden
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22. Mai 2020
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Hinweisschilder aus dem LONGOstore – für Ihr Handelsunternehmen
Geduld ist eine Tugend – und wir beziehen uns nicht nur auf das lange Warten bis zum Moment des #restarts, der langersehnten Wiedereröffnung von Geschäften und des Handels. Wir benötigen Zeit zum Desinfizieren, das Händewaschen dauert länger als normalerweise und das Säubern von Oberflächen beansprucht auch die eine oder andere Minute. Es gibt Warteschlangen vor den Geschäften, die Kunden haben mehr Fragen und ein größeres Bedürfnis nach Aufmerksamkeit, Empathie und Information als sonst – womit wir schon mitten im Thema wären!
Geduld sowie Respekt und das Einhalten von Regeln sind „alte“ Attribute, die im Moment einer neuen Interpretation bedürfen: „Abstand ist der neue Anstand“ beispielsweise. ;-) Und genau auf diese Art – nämlich mit einer gehörigen Portion Optimismus – haben wir den Aufruf, diesen Eigenschaften jetzt ganz besonders viel Platz einzuräumen, in unseren Produkten im LONGOstore verpackt. :-)
Wir händeln das schon mit dem Handel
Nach dem Waren-BEstellen während des Lockdowns dürfen sich die Kunden nun immerhin wieder vor Ihrem Geschäft ANstellen. Aber einfach so in den Laden spazieren, das gibt’s fürs Erste nicht mehr – das und alle anderen neuartigen Regelungen bedeuten nicht nur für Sie und Ihre Mitarbeiter, sondern eben auch für Ihre Kunden eine Neu-Orientierung, die nicht immer leicht zu händeln ist. Sie alle wollen in dieser zugegebenermaßen verrückten Zeit an die Hand genommen werden – natürlich nicht buchstäblich, denn das darf man gerade nicht, aber: Nehmen Sie die Menschen doch mit Sprache an die Hand! :-)
Schon lange ist klar: Corona ist mehr als ein vorübergehender Sturm. Wir werden lernen müssen – und haben dies bereits! – damit zu leben. Dazu gehört auch das Informieren der Kunden vor Ort, sei es um ihnen mitzuteilen, wie sie sich angemessen verhalten sollen, als auch um ihnen die notwendige Sicherheit zu vermitteln. Und wie immer gilt: Kommunikation erfordert Empathie, muss authentisch und effektiv sein und Nähe erzeugen!
Abgesehen vom persönlichen Kontakt, der nun – mit Abstand – endlich wieder erlaubt ist, ist nämlich die ehrliche und authentische Kommunikation nach außen von allergrößter Bedeutung. Setzen Sie auf das Motto: „Bei uns ist alles so wie immer, nur halt ein bisschen anders, aber gemeinsam kriegen wir das schon hin!“ :-) So halten Sie Ihre Kunden nicht nur auf dem neuesten Stand, was aktuelle Richtlinien betrifft, sondern vermitteln Ihnen auch das Gefühl von Transparenz und Nahbarkeit.
Alle für einen, einer für alle!
Ihr Handelsunternehmen ist ein großes Ganzes. Daher: Vergessen Sie Ihre Mitarbeiter nicht! Sie sind immerhin die, die in Ihrem Betrieb an vorderster Front die Stellung halten und auch im Hintergrund ordentlich mitwirken. Und ja, auch sie haben Fragen: Wie verhalten wir uns gegenüber den Kunden? Wie viel Abstand muss zwischen uns Mitarbeitern gewährleistet sein? Welche Hygienemaßnahmen müssen getroffen werden? Damit also alle gesund bleiben und die Rahmenbedingungen von allen eingehalten werden, ist auch eine angepasste betriebsinterne Kommunikation unabdingbar – offen, gemeinschaftlich und mit klaren Anweisungen! So schützen Sie Ihre Angestellten, Ihre Kunden und Ihr Unternehmen gleichermaßen.
Erweitern Sie Ihre Unternehmenssprache in Krisenzeiten also um einen wichtigen Punkt: Sicherheit!
„Bedecken Sie Nase und Mund, so bleiben wir alle gesund“
Wir setzen bei unseren hochwertigen und ausdrucksstarken Schildern, Aufklebern, Bodenstoppern und Aufstellern auf Positivität und Humor! Die vielen Regelungen und Hinweise sind in Ihrem Betrieb ein gesetzliches Muss, um Mitarbeiter und Kunden gleichermaßen zu informieren. Darum unser Anstoß: Wann, wenn nicht jetzt, brauchen wir freundliche und zum Schmunzeln anregende Hinweise? :-) Wählen Sie zwischen straighten
Idealerweise können Sie unsere Produkte der #Safetyfirst Geschäftsausstattung nicht nur mit Ihrem Logo versehen, sondern in einem weiteren Schritt voll und ganz so personalisieren, dass sie eins zu eins in Ihr Corporate Design passen und Ihrer Corporate Language entsprechen!
Stöbern Sie doch einfach mal in unserem LONGOstore
